AIに合わせて仕事の流れを変える

AIを導入したのに効果が出ない——その多くは、AIの性能ではなく、仕事の流れをそのままにしていることが原因です。既存の工程にAIを継ぎ足すだけでは、真価は引き出せません。必要なのは、AIを前提に仕事の流れそのものを組み替えることです。

「置き換え」ではなく「再設計」

ある作業をAIにやらせて終わり、ではなく、その作業が流れ全体のどこにあり、前後がどう変わるかを考えます。たとえば下書きをAIが担うなら、人の役割は「書く」から「選ぶ・直す」へと移り、レビューの設計が新たに重要になります。

可逆性で工程を仕分ける

どこを自動化し、どこに人を残すかは、後戻りできるかどうかで決めます。

確認を流れに組み込む

人の確認は、流れの外に付け足すのではなく、中に組み込みます。承認が面倒だと形骸化するので、根拠が見える形で、素早く判断できるようにします。どこで人が判断を握るかという線引きは協働設計の基本と同じ問題です。

AIを足すだけでは流れは速くならない。流れを組み替えて初めて、AIは効いてくる。

小さく試し、測って広げる

いきなり全工程を変えるのではなく、一部の流れで試し、時間や品質の変化を測ってから広げます。この進め方は意思決定を過程として捉える考え方と一貫し、変化に慣れていくにはAIと働くためのスキルも欠かせません。